前言：

監(jiān)控方面問題的一直是最多，監(jiān)控出現(xiàn)一些故障如何處理，比如攝像頭延遲、圖像時(shí)常掉線、不能正常運(yùn)行、系統(tǒng)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的技術(shù)指標(biāo)、整體性能和質(zhì)量不理想，亦即一些“軟毛病”一系列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻信號達(dá)不到的IPC的問題，這些問題對于一個(gè)監(jiān)控工程項(xiàng)目來說，特別是對于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控工程項(xiàng)目來說，是在所難免的，那么下面我們就來把這些問題一一解決。

監(jiān)控故障排查是一項(xiàng)比較繁瑣的工程，造成設(shè)備故障原因很多，應(yīng)逐一排查，在排查過程中一定要細(xì)心仔細(xì)，否則可能找不到造成故障的根本原因。

（1）首先檢測監(jiān)控后端視頻采集卡或硬盤錄像機(jī)是否存在接口松動(dòng)，電源是否正常供電。如果一切正常，需到前端檢測攝像機(jī)電源和攝像機(jī)是否正常工作。

（2）檢查攝像機(jī)供電電源是否有問題，可用萬用表檢測12V輸出電壓是否正常，如果正常，繼續(xù)排查其它故障點(diǎn)，如果不正常，更換12V電源再做檢測。

（3）一種在沒有萬用表的情況下測試電源是否正常的方法，改方法進(jìn)適用于普通的紅外攝像機(jī)，用手擋住監(jiān)控?cái)z像機(jī)的光敏電阻，如果紅外燈開啟，則證明監(jiān)控電源正常，如果紅外燈不亮，則有兩種可能，一種攝像機(jī)電源損壞，另一種可能則是攝像機(jī)感光電阻、紅外燈或IR-CUT出現(xiàn)故障。

（4）排查攝像機(jī)電源問題后，再檢測是否攝像機(jī)故障，可使用工程寶直接檢測攝像機(jī)是否有圖像，如果無圖像，則證明攝像機(jī)故障，如果圖像正常，則證明攝像機(jī)是正常的，接下來再檢測傳輸線路。

（5）在沒有工程寶的情況下，需將安裝好的攝像機(jī)拆下來帶到監(jiān)控后端，用測試正常的電源和視頻線連接好攝像機(jī)和后端設(shè)備，如攝像機(jī)圖像正常，則證明傳輸線路有問題，如攝像機(jī)無視頻信號，則證明攝像機(jī)故障，需更換攝像機(jī)再做測試。

（6）線路檢測主要測試視頻電纜是否短路或斷路，可通過萬用表進(jìn)行短接測試。重點(diǎn)應(yīng)檢測線路上的接頭是否因老化導(dǎo)致斷路，室外的線路應(yīng)檢測接頭防水是否完好。

使用命令來檢測監(jiān)控故障原因：

例如大型網(wǎng)絡(luò)攝像頭布局中我們可以使用一個(gè)命令來檢測，那就是TRACERT命令。

大型網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障處理思路和方法，攜帶一臺筆記本接入網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的系統(tǒng)設(shè)備中（交換機(jī)，路由器都可以），更改IP和網(wǎng)絡(luò)攝像頭一個(gè)地址段。更改后使用本機(jī)自帶的commad工具來檢測下本機(jī)IP是否更改成功。

更改成功以后我們要使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭配套的軟件查找到出現(xiàn)故障的攝像頭IP地址，例如我們查到出現(xiàn)故障的IP地址為：113.128.192.29(例如故障攝像頭IP地址為113.128.192.29)

使用commad工具輸入以下命令：TRACERT -d 113.128.192.29 返回信息，使用命令TRACERT 113.128.192.29返回信息，

返回的信息為13條（說明我們筆記本到攝像頭中間有13個(gè)設(shè)備）很明顯的第一個(gè)IP地址為你接入的設(shè)備，連接時(shí)間小于1MS 其中第9條和第12條顯示返回時(shí)間超時(shí)，說明問題很有可能出現(xiàn)在這兩個(gè)設(shè)備上面。

但我們光有IP地址，也很難斷定是那個(gè)設(shè)備，IP地址確定以后。我們再來使用nbtstat -a 命令來一層一層解刨到那個(gè)設(shè)備。看圖

其中MAC就是我們找到的那臺設(shè)備的硬件地址，（我們施工之前如果都把設(shè)備硬件地址貼到設(shè)備上面，后面維護(hù)會節(jié)省很多時(shí)間。交換機(jī)每個(gè)端口都有MAC 但只有一個(gè)基準(zhǔn)的MAC ，其它端口地址基于整個(gè)端口生成連續(xù)性的MAC，我們使用命令所查到的是基準(zhǔn)MAC，其中涉及到VLAN和Hub的不再一一介紹，可以度娘了解詳細(xì)的內(nèi)容）

接下來我們就可以直接使用筆記本來連接確認(rèn)這臺設(shè)備是否是我們查找的那臺設(shè)備，這次我們使用arp -a命令來確認(rèn)下。

整個(gè)命令只能查到你所連接的端口MAC（技巧就在這里，上面說了設(shè)備有一個(gè)基準(zhǔn)的MAC但其它端口都是基于整個(gè)MAC連續(xù)生成的，所以只要我們使用arp -a查到的和使用nbtstat -a查到的前幾位數(shù)字一樣，就說明我們沒有找錯(cuò)設(shè)備）我們知道了是那個(gè)設(shè)備故障率高，把我們帶來的設(shè)備替換下看看是否問題解決。

其中命令使用了tarcert tarcert -a 為查找故障設(shè)備的IP地址位置， nbtstat -a命令為找到物理硬件地址，arp-a命令為確認(rèn)此設(shè)備的命令。ipconfig命令為查看本機(jī)IP是否更改成功，其中ping命令適用于簡單的網(wǎng)絡(luò)攝像頭故障檢測。

監(jiān)控故障解決大全：

1、用計(jì)算機(jī)找不到卡的原因？

原因一：計(jì)算機(jī)電源不是ATX電源。請使用ATX電源。

原因二：計(jì)算機(jī)PCI插槽損壞，請換一個(gè)插槽測試。

原因三：板卡損壞，請換卡測試。

2、錄像回放質(zhì)量差怎么辦？

對于我們的硬盤錄像機(jī)在'普通'的壓縮質(zhì)量下，錄像回放質(zhì)量比較滿意。但有時(shí)發(fā)現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象比較嚴(yán)重，特別是對于運(yùn)動(dòng)圖像，圖像變得模糊不清，其主要原因是您的攝像機(jī)亮度過低（在此不要試圖改變硬盤錄像機(jī)的亮度來補(bǔ)償），您要重新調(diào)整攝像機(jī)的亮度來加以補(bǔ)償。這一點(diǎn)在工程施工中要特別注意。

3、實(shí)時(shí)監(jiān)視的圖像不清晰怎么辦？

可以在數(shù)字硬盤錄像機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置里，根據(jù)所配置攝像機(jī)的型號或者清晰度選擇"普通攝像機(jī)"或者"高清晰度攝像機(jī)"；同時(shí)，也可以通過調(diào)整視頻的亮度，色度，對比度及飽和度的值以達(dá)到滿意的效果。

4、數(shù)字硬盤錄像機(jī)圖像顯示只有圖像沒有操作按鈕或畫面不是充滿整個(gè)屏幕是什么原因？

一般情況下是顯示分辨率設(shè)置沒有達(dá)到要求，將桌面分辨率設(shè)置成1024*768，并將小字體改為大字體即可。

5、無圖像顯示應(yīng)該怎么辦？

原因一：顯卡不兼容造成，可以通過Direct Draw測試，如果測試能通過，則不是此原因。

原因二：PCI接口接觸不良好，可以換一個(gè)PCI槽位測試。

原因三：板卡是否有損壞，可以考慮換一張卡測試。

6、硬盤錄像主機(jī)應(yīng)如何分區(qū)？

系統(tǒng)主硬盤：

（1）建立主分區(qū)C：（2到3GB）（操作系統(tǒng)+應(yīng)用軟件。）

（2）建立擴(kuò)展分區(qū)（剩下硬盤的100%）

（3）在擴(kuò)展分區(qū)下創(chuàng)建邏輯分區(qū)D：(一般分配4GB左右，主要存入應(yīng)用程序備份和一部分錄像資料)

（4）在擴(kuò)展分區(qū)下創(chuàng)建邏輯分區(qū)E：(剩余硬盤空間)（錄像資料）

7、為什么開機(jī)監(jiān)視一段時(shí)間后，顯示器出現(xiàn)屏幕保護(hù)或者黑屏？

退出到操作系統(tǒng)界面后，在界面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇屬性后，在出現(xiàn)的標(biāo)簽里選擇屏幕保護(hù)，選擇（無）一項(xiàng)解除屏保。然后點(diǎn)擊右下角的設(shè)置按鈕，在電源使用方案里選擇"始終打開"，系統(tǒng)等待選擇"從不"，關(guān)閉監(jiān)視器出選擇"從不"，關(guān)閉硬盤出選擇"從不"然后確定即可。

8、為么開機(jī)無顯示？

請先確認(rèn)機(jī)箱及顯示器已正確連接，電源已連接并打開。機(jī)體在運(yùn)輸、搬動(dòng)過程中可能造成內(nèi)部板卡配件松動(dòng)，開機(jī)前最好打開機(jī)箱，確認(rèn)各部件接插緊密無誤后再上電。開機(jī)時(shí)若主板自檢不正常（正常表現(xiàn)為鍵盤指示LED閃爍一次，主機(jī)蜂鳴器發(fā)出"嘀"的一聲），請關(guān)閉電源，檢查CPU板及顯卡是否插入完全穩(wěn)固，可將板卡取下重新插上。若按下電源開關(guān)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動(dòng)且面板電源指示燈不亮，請檢查電源是否連接正確。

9、顯示器顯示畫面有抖動(dòng)感是什么原因？

這種情況一般是因?yàn)轱@示刷新率設(shè)置過低所致，進(jìn)入“顯示屬性”點(diǎn)擊“設(shè)置”，選“高級”，再選“監(jiān)視器”，把新頻率調(diào)整到75HZ，確定退出后就可解決此問題。

10、為什么開機(jī)監(jiān)視一段時(shí)間后，顯示器出現(xiàn)屏幕保護(hù)或者黑屏？

這種情況是因?yàn)闆]有取消屏幕保護(hù)或電源管理設(shè)置不當(dāng)所引起。解決辦法是從監(jiān)控系統(tǒng)退出到WINDOWS操作系統(tǒng)界面后，在界面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”后，在出現(xiàn)的標(biāo)簽里選擇屏幕保護(hù)，選擇（無）一項(xiàng)解除屏保。然后點(diǎn)擊右下角的設(shè)置按鈕，在電源使用方案里選擇"始終打開"，系統(tǒng)等待選擇"從不"，關(guān)閉監(jiān)視器出選擇"從不"，“關(guān)閉硬盤”處選擇"從不"，最后點(diǎn)擊“確定”即可。

11、為什么設(shè)置不起作用？

所有設(shè)置在設(shè)置完畢后的下一分鐘開始時(shí)有效。

12、為什么前端控制不靈活？

可能造成的原因是解碼器與云臺等連接不良好，或者通訊線纜過長，一般使用方法是解碼器和云臺采用就近安裝，即解碼器一般安裝在云臺附近。

13、音、視頻卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝說明。

視頻卡的驅(qū)動(dòng)程序不能多裝，只有在安全模式下查看完整的驅(qū)動(dòng)程序數(shù)目，例：您有8塊卡插在主板上，您只能安裝8個(gè)驅(qū)動(dòng)程序，您應(yīng)該在'安全模式'中檢查音、視頻卡驅(qū)動(dòng)程序的數(shù)量。如果視頻卡的驅(qū)動(dòng)程序多余安裝的視頻卡數(shù)量，系統(tǒng)有時(shí)會工作不正常。

注意：四路實(shí)時(shí)卡相當(dāng)于4塊獨(dú)立卡，需要安裝4個(gè)驅(qū)動(dòng)程序，其余音、視頻卡每張卡安裝一個(gè)驅(qū)動(dòng)程序!如果您發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象，應(yīng)該在'安全模式'下把所有視頻卡的驅(qū)動(dòng)程序全部刪除（包括系統(tǒng)的其他重復(fù)設(shè)備），然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

14、監(jiān)聽正常，但回放無聲音？

原因是沒有設(shè)置"允許錄音"，在軟件設(shè)置里頭啟動(dòng)音頻即可

15、為什么圖像靜止不動(dòng)？

可能是音視頻卡已死機(jī)，可能是音視頻卡和計(jì)算機(jī)的PCI插槽接觸不良好，可以關(guān)閉計(jì)算機(jī)，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；如果出現(xiàn)較為頻繁的死卡現(xiàn)象，可以考慮換卡；如果不是很頻繁的情況，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)工作時(shí)間太長，可以設(shè)定系統(tǒng)每天定時(shí)重啟動(dòng)以緩解系統(tǒng)工作壓力和釋放內(nèi)存；也可以在系統(tǒng)的某一張卡上增加與計(jì)算機(jī)連接的復(fù)位線，以達(dá)到自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)的目的。

16、 硬盤錄像卡可以在什么樣的操作系統(tǒng)之下工作？

硬盤錄像卡可以在Windows/2000以上使用，支持PNP功能。

17、為什么會出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰？如何恢復(fù)？

對windows的不當(dāng)設(shè)置或其他一些軟件故障導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常時(shí)，會產(chǎn)生系統(tǒng)崩潰。可采用下列方法恢復(fù)系統(tǒng)：

第一：windows注冊表的方法修復(fù)系統(tǒng)。如：某次啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)因未打開監(jiān)視器或監(jiān)視器連接不正常，導(dǎo)致系統(tǒng)再啟動(dòng)時(shí)不能正常進(jìn)入windows，可按照如下步驟修復(fù)，重新啟動(dòng)，在啟動(dòng)過程中按住F8鍵，在啟動(dòng)方式選擇菜單中選"Command Prompt only"，啟動(dòng)完畢后鍵入以下命令行：scanreg /restore選擇最近系統(tǒng)正常工作的日期進(jìn)行恢復(fù)。

第二： 在使用恢復(fù)注冊表不能解決問題時(shí)，可以采用Ghost方式恢復(fù)系統(tǒng)，前提是已經(jīng)使用了Ghost備份系統(tǒng)。使用方法是啟動(dòng)（用硬盤啟動(dòng)或者WIN98啟動(dòng)盤啟動(dòng)）到DOS狀態(tài)，運(yùn)行Ghost.exe，按照提示完成系統(tǒng)恢復(fù)

18、程序不能啟動(dòng)或初始化失敗怎么辦？

原因一：快捷方式錯(cuò)誤。無法鉤掛應(yīng)用程序，快捷方式不能啟動(dòng)，刪除快捷方式并重新創(chuàng)建或重新安裝程序。

原因二：沒有安裝DirectX8.0以上版本的加速軟件。

原因三：卡型號沒有被正確識別。運(yùn)行Config.exe程序，識別卡以后方可。

原因四：電源不是ATX電源或者電源功率不夠，換用大功率ATX電源。

原因五：板卡接觸不良，重新安裝板卡。

原因六：軟件和卡不配套，即不兼容。與產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系。

原因七：有壞卡，需要對每一張卡進(jìn)行可用性確認(rèn)。

原因八：PCI插槽有損壞，換插槽使用。

19、監(jiān)聽按鈕不起作用怎么辦？

原因一：沒有使用音頻或者所選擇的通道不帶音頻。

原因二：聲卡沒有安裝或者沒有安裝聲卡驅(qū)動(dòng)程序。

原因三：聲卡工作不正常，建議使用Direct Sound測試，方法是：運(yùn)行C:WINDOWSSYSTEM目錄下的Dxdiag.exe程序，測試聲卡工作狀態(tài)。如果測試通不過，請按照一下方法：

第一：重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)到"安全模式"，打開設(shè)備管理器，將所有重復(fù)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序刪除，再重新啟動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序，運(yùn)行Dxdiag.exe程序測試，能通過測試即可。如果還不能正常工作，請按下一步驟。

第二：如果是集成聲卡出了問題，在更換聲卡時(shí)，請?jiān)贐IOS里屏蔽集成聲卡，否則不能使用；換一張聲卡，運(yùn)行Dxdiag.exe程序測試，如果還不能通過測試，就只能更換主板了。

20、音頻監(jiān)聽、回放不正常怎么辦？

如果監(jiān)聽、回放的音頻不正常，可能的原因是：

原因一：系統(tǒng)的兼容性造成。

在使用工控機(jī)安裝本系統(tǒng)時(shí)，建議音頻卡安裝在基本PCI插槽（*近CPU板的插槽）。

原因二：聲卡驅(qū)動(dòng)程序或者系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤。

在安全模式下，檢查聲卡及系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，刪除重復(fù)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，安裝產(chǎn)品供應(yīng)商提供的驅(qū)動(dòng)程序。并使用DirectSound測試，最好使用具有軟件緩沖和硬件緩沖的聲卡。

21、電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障

電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況進(jìn)有發(fā)生。因此，在系統(tǒng)調(diào)試中，供電之前，一定要認(rèn)真嚴(yán)格地進(jìn)行核對與檢查，絕不應(yīng)掉以輕心。

22、與設(shè)備相接的線路處理不好

就會出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、性能下降的問題，在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣就會把出現(xiàn)問題的范圍縮小了。特別值得指出的是，帶云臺的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見的。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。

23、設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問題

從理論上說，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問題，但從經(jīng)驗(yàn)上看，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，多發(fā)生在解碼器、電動(dòng)云臺、傳輸部件等設(shè)備上，值得指出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒有出現(xiàn)不能使用的問題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說明書上給出的指標(biāo)。因此必須對所選的產(chǎn)品進(jìn)行必要的抽樣檢測。當(dāng)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。

24、除此之外，最常見的由于對設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題

比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問題，另外，攝像機(jī)上一些開關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼器編碼開關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個(gè)系統(tǒng)的正常性能。

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