隨著智能手機(jī)普及，玩機(jī)愛好者對刷機(jī)和root的需求與日劇增，就目前現(xiàn)有安卓手機(jī)刷機(jī)和root軟件來看，能做到100%刷機(jī)和root成功似乎很難，但是把root失敗率控制到一個十分低的水平并不是天方夜譚。在最近一項(xiàng)針對root軟件的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，雖然各類root軟件數(shù)量比較多，但是整體的root成功率卻高低不一。以近期關(guān)注度呈直線上升，目前國root成功率最高的工具root大師為例，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息披露，截止2014年6月，root大師的用戶量已破1億大關(guān)。

在針對5月份root軟件投訴的一組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，root軟件行業(yè)有效投訴86570宗，投訴量同比增長45.38%，環(huán)比增長3.84%。在所有投訴問題中，投訴root失敗的有32500個。軟件問題的投訴主要包括：軟件功能/功能失效、root后不能保修、軟件界面粗糙、交互體驗(yàn)差等。而root大師的投訴水平僅為0.163%，居于排行榜末端，同時對投訴處理用戶的反應(yīng)良好。那么究竟是什么原因才能夠成就如此低的投訴水平呢?記者近日了解到，root大師一直追求實(shí)用簡單，軟件商稱之為新實(shí)用主義”。這種新實(shí)用主義主要是將產(chǎn)品的體驗(yàn)和實(shí)用功能完美融合，以滿足用戶對功能實(shí)用性和體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的需求。

而這種追求產(chǎn)品的實(shí)用就必然要保證產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)設(shè)計(jì)得到保證，用戶也才能夠切切實(shí)實(shí)地感到踏實(shí)，用得也就更放心。據(jù)悉，root大師在功能上推出的一鍵root和解除root，這無疑在用戶使用該軟件root時更加放心，出現(xiàn)任何硬件問題需要返廠保修時可通過解除root權(quán)限而不影響保修。從而做到保修、root兩不誤。同時，root支持對象涵蓋了三星、htc、索尼以及國內(nèi)知名品牌小米、oppo、華為、酷派、魅族和中興等。據(jù)筆者了解，root大師在成功root之后提供了很多人性化的手機(jī)管理功能，諸如卸載內(nèi)置、主題美化、一鍵優(yōu)化和開機(jī)加速等。此外，root大師還內(nèi)置了刷機(jī)大師的一鍵刷機(jī)功能模塊，讓用戶在root之后有更多的選擇。同時root大師還擁有將近百人的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格的軟件測試流程以及完善的用戶服務(wù)機(jī)制，管窺其中，對于為何能保持如此低的投訴率就一目了然了。root大師官網(wǎng)：http://www.mgyun.com/

圖一：root大師獲取root權(quán)限

圖二：紅米手機(jī)通過root大師成功獲取root權(quán)限

據(jù)root大師工程師介紹，其在每新增支持一款機(jī)型的root都會反復(fù)模擬各種不同情況下，有超過五十多次root測試，檢測標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。root大師工程隨后又補(bǔ)充道：之所以這樣做，是因?yàn)槟壳笆忻嫔虾芏鄏oot軟件偏注重軟件所支持覆蓋的機(jī)型，而淡化了軟件的實(shí)用性，我們期望能給用戶提供一個‘精雕細(xì)琢，質(zhì)量過硬’的root工具”。

有了高需求的產(chǎn)品定位，又創(chuàng)造了手機(jī)root軟件新概念，這就等于一個巨大的平面，擁有了兩個堅(jiān)實(shí)的支撐點(diǎn)?？梢灶A(yù)料，在將來的root軟件行業(yè)中，由刷機(jī)大師團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的root大師工具，擁有的將是更寬廣移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展渠道。